Uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones. El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
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No realizar actividades fraudulentas, ilícitas ni acciones que puedan afectar al funcionamiento normal de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
Información de productos y disponibilidad
Trabajamos para ofrecer información precisa sobre nuestros productos, incluyendo:
Descripción del producto.
Imágenes del producto.
Precio.
Características y especificaciones.
Disponibilidad en stock.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto mostrado en la web y el producto real debido a factores técnicos como la configuración de la pantalla, la iluminación durante la fotografía u otros elementos visuales.
La disponibilidad de los productos estará siempre condicionada al stock real existente.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:
El reembolso del importe pagado.
La posibilidad de elegir un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido, incluyendo:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA correspondiente.
Cualquier otro coste indicado durante el proceso de compra.
El importe confirmado y pagado por el cliente en el momento del pago será el importe final del pedido, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las condiciones de envío son las siguientes:
Los pedidos con un importe igual o superior a €159 tienen envío gratuito.
Los pedidos inferiores a €159 tienen un coste de envío de €8.6.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, información de productos o contenidos del sitio web.
Los cambios posteriores no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en casos de errores evidentes en precios o información publicada.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Todos los pagos deben ser autorizados por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todas las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Una vez enviado un pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva ni garantiza su finalización.
Podremos rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos:
Información del cliente incorrecta o incompleta.
Falta de disponibilidad del producto.
Errores evidentes en el precio o en la información del producto.
Actividad fraudulenta o no autorizada.
Imposibilidad de completar el pago.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible antes del envío.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, haremos todo lo posible para gestionar la cancelación y el correspondiente reembolso.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución tras recibir el producto conforme a la política de devoluciones.
Envíos y entrega
Actualmente ofrecemos servicio de envío a todo el territorio español.
Las zonas de entrega incluyen:
Península española.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
El plazo estimado de entrega es de:
6-13 días laborables.
El tiempo real de entrega puede verse afectado por diferentes circunstancias, como:
Dirección de entrega.
Gestión del transportista.
Periodos de alta demanda.
Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Podremos seleccionar diferentes empresas de transporte según las características de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta esté disponible.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la entrega no puede realizarse debido a:
Una dirección incorrecta.
Una dirección incompleta.
La imposibilidad de contactar con el destinatario.
Los costes adicionales derivados de estas situaciones podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores mantienen todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección al consumidor.
Además de los derechos legales aplicables, ofrecemos un servicio comercial adicional que permite solicitar devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros y proporcionar la información necesaria del pedido.
Los productos devueltos deberán encontrarse en un estado razonable y, cuando corresponda, incluir:
Embalaje original.
Accesorios.
Materiales relacionados.
Salvo en los siguientes casos:
Producto defectuoso.
Producto enviado por error.
Daños ocasionados durante el transporte.
Los gastos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente, excepto cuando la normativa aplicable o las circunstancias del caso indiquen lo contrario.
Una vez recibido el producto devuelto y realizada la inspección correspondiente, procederemos a gestionar el reembolso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El plazo de recepción del importe puede depender de:
La entidad bancaria.
El proveedor de servicios de pago.
La entidad emisora de la tarjeta.
Los tiempos internos de procesamiento.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe:
Un producto dañado.
Un producto defectuoso.
Un producto diferente al solicitado.
Deberá contactar con nosotros lo antes posible y proporcionar:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Documentación o pruebas relacionadas.
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:
Sustitución del producto.
Nuevo envío.
Reembolso.
Protección de datos
Procesamos la información personal de los clientes conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos del cliente podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Realizar entregas.
Atender consultas.
Ofrecer soporte posventa.
Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información del usuario.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo:
Textos.
Imágenes.
Logotipos.
Diseños.
Marcas comerciales.
Otros materiales relacionados.
Están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de los contenidos del sitio web sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación vigente, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la adquisición de productos.
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Modificación de los términos y condiciones
Podremos actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario por motivos comerciales u operativos.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de cualquier modificación estarán sujetos a los términos vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación aplicable y cumplirán con la normativa española y europea de protección al consumidor.
Cualquier conflicto o controversia será sometido a los organismos o autoridades competentes conforme a la legislación vigente.