Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra para completar el pago.
Moneda de pago
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique claramente lo contrario.
El importe total mostrado en la página de pago corresponde al importe final que el cliente debe abonar por el pedido.
Este importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando correspondan.
Confirmación del pago
Los pedidos únicamente comenzarán a procesarse después de que el pago haya sido realizado correctamente.
Una vez enviado el pago, la operación deberá ser autorizada y confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando el pago sea autorizado, el pedido continuará con su proceso de preparación.
Si el pago no es autorizado, el pedido podrá no completarse o no entrar en proceso de gestión.
Seguridad de los pagos
La seguridad de las transacciones de nuestros clientes es una prioridad.
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y los procesos de pago.
Las operaciones de pago suelen ser gestionadas por proveedores externos especializados en pagos seguros.
No almacenamos directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información completa de autenticación de pago.
Los datos facilitados durante el proceso de pago serán tratados conforme a los estándares de seguridad y requisitos aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos:
Datos incorrectos de la tarjeta bancaria.
Tarjeta caducada.
Fondos insuficientes en la cuenta.
Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora.
Restricciones de seguridad bancaria.
Problemas de conexión.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Diferencias entre la dirección de facturación y la información de verificación.
Si un pago no se completa correctamente, el cliente podrá revisar los datos introducidos, volver a intentarlo o utilizar otra tarjeta compatible.
Importe total del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido en la página de pago.
El importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando sean aplicables.
El importe confirmado y pagado por el cliente en la página de pago será el importe final correspondiente al pedido.
Salvo los costes indicados expresamente durante el proceso de compra, no se cobrarán posteriormente importes adicionales relacionados con IVA, impuestos de importación, aranceles u otros costes locales del pedido.
Momento del pago
El cliente deberá completar el pago al enviar el pedido.
Si el pago no se completa o no recibe autorización, el pedido no continuará con el proceso habitual de preparación.
No reservamos productos para pedidos cuyo pago no haya sido confirmado correctamente.
La disponibilidad del stock se determinará según el estado real de los pedidos con pago confirmado.
Gestión de reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla los requisitos para recibir un reembolso, el importe será devuelto normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para recibir el reembolso puede depender de los procesos internos de:
La entidad bancaria.
La entidad emisora de la tarjeta.
El proveedor de servicios de pago.
Aunque el reembolso haya sido procesado por nuestra parte, la aparición del importe en la cuenta del cliente puede requerir un tiempo adicional.
Verificación de pagos
Para proteger la seguridad del sitio web y de nuestros clientes, podremos realizar verificaciones de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si detectamos situaciones como:
Pagos anómalos.
Información no coincidente.
Posible fraude.
Transacciones no autorizadas.
Podremos suspender temporalmente la gestión del pedido, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido cuando sea necesario.
Operaciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está autorizado legalmente para su uso.
Si detectamos una operación no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender el procesamiento del pedido y adoptar las medidas necesarias según las circunstancias, incluyendo:
Cancelación del pedido.
Reembolso.
Denegación del servicio.
Colaboración con las entidades correspondientes durante una investigación.
Modificación del método de pago
Una vez enviado un pedido, normalmente no será posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente necesita utilizar otro método de pago, podrá ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en el que se encuentre.